管理者要管理好下属，就要了解他们，及时和他们沟通，即及时和你的下属沟通，了解他们的情况及问题。不给下属找借口的机会，同时，找好你的机会和借口，说服下属服从于你。 沟通同样存在着困难，如何和下属沟通，及时掌握情况便成为了领导者首要了解的东西。

1.对评价结果进行描述，而不是进行判断

一般情况下，管理者在描述完员工的行为之外，员工能意识到自己的不足。反之，如果直接进行判断，反而会引起员工的不服。-河间人才网www.hjzp.cn

2.评价应该尽可能具体，而不应该笼统

若过于笼统，员工会觉得主管对自己的关注度不够，对自己工作的了解不多，会降低对结果的可信度还可能降低工作积极性。

3.评价时不应只指出不足，对于优点要给予充分肯定

建议先对员工进行表扬，让员工轻松下来并保持比较愉悦的心情，然后再指出不足，尽可能使对方接受评价。

4.尽量锚点避免使用极端化的语言，语气要缓和

有些主管在面对下属业绩不佳时往往容易情绪化，甚至用一些极端化的语言。不经意间可能会伤害到员工，并且可能让员工心灰意冷，对未来工作缺乏信心。

5.采用讨论方式，让员工自己提出解决方案

单纯的说——听方式其实不是最有效，应该让员工自己进行一些思考，引导员工找到提高业绩的方法。

总之，在评价人时，应尽量站在为对方着想的角度进行。除了言语上的艺术，还可以采用一些面部表情和肢体语言。灵活有效地运用肢体语言，有利于营造信任的氛围，例如：选择合适的身体姿势、恰当的注视方法。-河间人才网www.hjzp.cn